Коммуникационные системы AVAYA

Avaya – мировой поставщик коммуникационных систем для бизнеса. Компания разрабатывает решения для унифицированных коммуникаций, контакт-центров и передачи данных, а также сопутствующие продукты, предоставляя их крупнейшим мировым компаниям и организациям как напрямую, так и через обширную партнерскую сеть. Предприятия разного уровня полагаются на совершенные коммуникационные решения от Avaya, которые позволяют увеличить эффективность работы, качество клиентского сервиса и конкурентоспособность компании.

Среди предлагаемого оборудования любая организация сможет найти решение Avaya для себя. Преимущество Avaya состоит в том, что она предлагает решения почти для всех категорий компаний и большинства производственных сфер. Развернув малый офис в начале своего бизнес-пути, практически любая компания сможет приобрести SME-решения Avaya. Разрастаясь и становясь со временем компанией среднего уровня, а затем и выходя на глобальный рынок и расширяя количество работников, филиалов, и, что самое главное, клиентов, предприятие сможет сохранить начальные вложения в телекоммуникации, периодически дорабатывая и дополняя свою УАТС Avaya. На базе любого решения Avaya можно построить Call-центр, часто являющийся ключевым звеном в привлечении и обслуживании клиентов. Одно из последних решений Avaya «Avaya Aura» не только дает возможность объединять между собой станции Avaya и управлять всей телекоммуникационной системой с одного рабочего места, но и позволяет сохранять установленные ранее АТС других производителей. Будь то Cisco или Nortel, Alcatel или Siemens, Panasonic или LG - Avaya Aura позволяет использовать существующие мощности и защищать свою материальную базу.

Позиции на рынке

На текущий момент компания Avaya занимает лидирующее положение на рынке телекоммуникационного оборудования. Доля рынка после объединения компаний Avaya и Nortel в части Call-центров стала составлять 50% от общего числа установленных Call-центров. Конкурентноспособность решений Avaya на рынке безоговорочна. Функциональность, надежность, гибкость систем позволяют говорить о действительно высоком уровне качества оборудования, предлагаемого вендором. Развитие всех ведущих производителей коммуникационного оборудования идет по одному пути - пути интегрирования и объединения, Avaya создает новые решения и стремится быть на передовых позициях рынка.

Внедрение Avaya

При выборе дорогостоящего оборудования, необходимо понимать, какую экономическую выгоду принесет приобретение того или иного решения. Avaya выделяет такие ключевые преимущества, как быстрая окупаемость оборудования, высокая эффективность вложенных ресурсов, сохранность инвестиций. Разумеется, чтобы эти факторы работали, к вопросу конфигурирования решений Avaya должны подходить специалисты. Хотя, зачастую, эффективность системы зависит не только от конфигурации Avaya, но и от грамотного подхода к организации бизнес-процессов. Предлагая оборудование Avaya, мы говорим не просто о приобретении телефонной станции - мы предлагаем оптимизировать бизнес!